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Sujet : http://vbskins-shop.com ?

  1. #1
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    Tear http://vbskins-shop.com ?

    Bonjour,

    Je poste un message sur vb ressources car je sais que vous êtes partenaires. Je suis client de vbskins-shop et depuis quelques jours le site est HS. Impossible de joindre l'administrateur. Tous les messages reviennent non délivrés.

    Comme beaucoup j'ai payé une maintenance pour 1 année et avec l'arrivée de la 3.8.3 j'aurai bien aimé la faire.

    Impossible de le joindre, quelqu'un peut - il m'aider à le contacter ou me donner des informations...

    Merci à tous de votre collaboration

  2. #2
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    Bonjour,
    Même problème de notre côté: le site web a complètement fermé (l'hébergement a été résilié) et l'admin est injoignable
    Dernière édition par Simon; 15/06/2009 à 12h19


  3. #3
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    Oui un peu étrange lorsque l'on te vend une maintenance d'une année avec mise à jour de VB et des templates...

  4. #4
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    Citation Envoyé par Fabien83 Voir le message
    Oui un peu étrange lorsque l'on te vend une maintenance d'une année avec mise à jour de VB et des templates...
    Ce n'est pas très commercial en effet mais il doit avoir ses raisons pour partir aussi brusquement.


  5. #5
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    Oui enfin la moindre des choses est de prévenir les clients et d'honnorer soit la maintenance, soit un remboursement car pour ma part j'ai payé une maintenance d'1 an qui aura duré 1 mois.

  6. #6
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    Citation Envoyé par Fabien83 Voir le message
    Oui enfin la moindre des choses est de prévenir les clients et d'honnorer soit la maintenance, soit un remboursement car pour ma part j'ai payé une maintenance d'1 an qui aura duré 1 mois.
    Je ne suis qu'a demi d'accord.

    Il aurais dû en effet prévenir ses clients de la situation de son site. A titre d'information, son site est fermé pour des raisons touchants à sa vie personnelle, dans son cas, connaissant le pourquoi, il a bien fait de fermer son site, le choix qu'il a fait étais le bon a mon sens, mais comme je l'ai dit au début, la moindre des choses aurais été de prévenir ses clients.

    Pour le remboursement, c'est un peu facile de le demander dans son intégralité sachant que le support ne représente, a mon sens, qu'un infime partie du prix que le client a payer. Il faut rester cohérent, le prix d'un style est avant tout fixé en fonction du temps qu'il y a passé pour le crée, je dirais que le support d'un style représente à peine 10% du prix de celui-ci, et encore, bien souvent, si on regarde les demandes de support d'une style, dans bien des cas, elle sont quasi nulle, donc le prix dans ce genre de cas est entièrement dû au temps de réalisation du style. Cela est variable ...

    Pour ce qui est du support, tu peux demander de l'aide ici, Stradfred est un ami et moi ou tout autre personne de l'équipe, pourra sans doute t'aider dans les démarches d'aides.
    Service d'aide à l'installation de vBulletin, hacks, styles, ou administration de vos forums, c'est ici !
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  7. #7
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    Non je m'en fous de l'argent c'est une évidence. Non je dis juste sans donner les causes, il aurait juste pu dire que le site était fermé.

    Car ce qui m'a décidé moi c'est le style mais surtout le support d'un an. La 3.8.3 et sortie et je ne sais en aucun cas mettre à jour maintenant le style.
    De plus la 4.0 est annoncée, idem...

    Qui peut m'aider à mettre à jour en 3.8.3 ? Merci de votre aide...

  8. #8
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    Citation Envoyé par Fabien83 Voir le message
    Non je m'en fous de l'argent c'est une évidence. Non je dis juste sans donner les causes, il aurait juste pu dire que le site était fermé.

    Car ce qui m'a décidé moi c'est le style mais surtout le support d'un an. La 3.8.3 et sortie et je ne sais en aucun cas mettre à jour maintenant le style.
    De plus la 4.0 est annoncée, idem...

    Qui peut m'aider à mettre à jour en 3.8.3 ? Merci de votre aide...
    Ton style avait été conçu pour quel version ?


  9. #9
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    En 3.8.2....

  10. #10
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    Citation Envoyé par Fabien83 Voir le message
    En 3.8.2....
    Il n'y a aucun changement obligatoire dans les templates entre 3.8.2 et 3.8.3; seuls quatres modifications mineurs (et si cela se trouve, elles ne s'appliquent pas à ton style)


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